Politique de confidentialité

1. Introduction

Rogério Silva Mediação de Seguros Lda souhaite que vous vous familiarisiez avec la manière dont vos données sont collectées, utilisées et communiquées à des tiers, car votre vie privée et sa protection sont fondamentales pour maintenir une relation de confiance.

La politique de confidentialité pratiquée par Rogério Silva Mediação de Seguros Lda est conforme au GDPR (General Data Protection Regulation), une directive européenne (UE 2016/679) qui établit de nouvelles règles sur la protection, le traitement et la libre circulation des données personnelles des citoyens dans les pays de l'Union européenne. Depuis le 25 mai 2018, cette loi remplace la loi sur la protection des données - loi n° 67/98 du 26 octobre.

La présente politique décrit le type de données personnelles collectées, la manière dont elles sont utilisées et avec qui elles sont partagées. Elle décrit également les pratiques générales de Rogério Silva Mediação de Seguros Lda en matière de traitement des autres informations (par exemple, les intérêts, les données démographiques et l'utilisation des services) collectées par le biais d'outils de suivi et d'analyse. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger les informations, vos options d'accès et la manière dont vous pouvez nous contacter au sujet de vos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Toutes les informations personnelles recueillies seront utilisées pour nous aider à améliorer et à rendre votre visite sur notre site aussi productive et agréable que possible. La garantie de la confidentialité des données personnelles des utilisateurs de notre site est importante pour RLS Seguros.

L'utilisation du site web de RLS Seguros implique l'acceptation de cet accord de confidentialité. Nous pouvons modifier cet accord sans préavis. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement notre politique de confidentialité afin d'être toujours à jour.

2. Définitions

2.1 “Informations personnelles” : données relatives à une personne identifiée ou identifiable, telles que

Nom ;
Adresse ;
Numéro de téléphone (y compris les numéros de téléphone fixe et mobile) ;
Adresse électronique ;
Photo de profil ;
Nom de famille sur les réseaux sociaux (par exemple, nom d'utilisateur Facebook) ;
les informations relatives à la localisation, si ces informations sont liées à une personne identifiable ;
Caractéristiques personnelles ;
Habitudes de navigation, consommation, préférences, goûts et intérêts.

Une personne identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, psychique, mentale, économique, culturelle ou sociale.

2.2 “Données particulièrement protégées” : informations personnelles considérées comme particulièrement confidentielles, telles que

Origine raciale ou ethnique ;
Idéologie ou opinions politiques ;
Religion ou autres croyances ;
Santé ou maladie ;
Contexte juridique ;
Adhésion à un syndicat ;
Orientation sexuelle.

Nous vous demandons de ne pas nous fournir ou divulguer des données particulièrement protégées par le biais de notre site web, de nos réseaux sociaux ou de toute autre manière. Mais si vous nous fournissez des informations de cette nature, vous consentez et vous nous autorisez, sous votre seule responsabilité, à les stocker et à les traiter dans nos fichiers aux fins exprimées dans cette politique ou à celles indiquées dans la communication des mêmes données.

2.3 Les “autres informations” sont, par exemple, les suivantes

Informations sur le navigateur et l'appareil ;
Les informations recueillies au moyen de cookies, de pixels ou d'autres technologies, à condition que l'identification ultérieure de l'utilisateur soit exclue ;
Informations démographiques et géographiques.

2.4 Informations personnelles d'autres personnes :

Vous ne pouvez pas nous envoyer ou publier des informations personnelles de tiers sur notre site web, sur les réseaux sociaux ou par d'autres moyens, par exemple par courrier électronique. Si vous souhaitez nous transmettre des informations concernant d'autres personnes, vous devez vous assurer que ces informations sont envoyées directement par la ou les personne(s) concernée(s), quel que soit le moyen de contrat utilisé (site web, réseaux sociaux ou autres moyens). Si, malgré le présent avis, vous nous transmettez des informations personnelles d'une autre personne par le biais de votre publication sur notre site web, nos réseaux sociaux ou d'autres moyens, nous supposerons sous votre entière responsabilité que vous avez l'autorisation et le consentement préalables pour le faire, y compris l'autorisation pour nous d'utiliser ces informations personnelles comme décrit dans la présente politique de protection de la vie privée.

3. Les informations que nous recueillons

Rogério Silva Mediação de Seguros Lda s'engage à ne traiter que les données personnelles strictement nécessaires à l'amélioration de votre expérience d'utilisation de notre site web.

3.1 Données personnelles

Aux fins de la présente politique de confidentialité, les données personnelles sont des informations qui vous identifient en tant qu'individu ou qui concernent un individu identifiable.

3.1.1 Données personnelles transmises par l'utilisateur

Nous collectons des informations personnelles lorsqu'elles sont soumises directement sur notre site web, par exemple lorsque vous enregistrez un formulaire de demande d'emploi sur la page que nous avons dédiée à cet effet ou lorsque vous soumettez un formulaire de contact générique. Les données personnelles soumises peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre date de naissance, votre pays de résidence, votre ville, votre nationalité, vos qualifications, votre expérience professionnelle, votre situation professionnelle actuelle, votre niveau de compétence selon le Cadre européen commun de référence pour les langues, les cours suivis, la date d'achèvement et l'évaluation obtenue.

3.2 Autres informations

Les autres informations sont celles qui ne sont pas destinées à révéler votre identité spécifique, telles que les informations relatives au navigateur, les données d'utilisation, les informations collectées par le biais de cookies et d'autres technologies, les informations démographiques, les données de géolocalisation obtenues avec votre consentement, si la loi applicable l'exige.

3.3 Informations collectées automatiquement

Notre site web recueille des informations par le biais de cookies et d'autres technologies de suivi propriétaires ou tierces, telles que Google Analytics, afin d'accroître l'efficacité du site web lui-même, ainsi que d'optimiser et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur sur celui-ci. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et les technologies de suivi, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

En ce qui concerne la politique relative aux cookies et aux outils de contrôle externes, Rogério Silva Mediação de Seguros Lda n'est pas responsable des pratiques de ces tiers en matière de protection de la vie privée ; par conséquent, pour rester informé, nous vous recommandons de consulter la politique de protection de la vie privée du tiers concerné.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles, d'autres informations et des informations collectées automatiquement

Rogério Silva Mediação de Seguros Lda garantit que vos données personnelles ne seront traitées qu'aux fins qui vous ont été communiquées et ne seront pas utilisées à d'autres fins. Nous traitons vos données personnelles afin de garantir la qualité du service que nous fournissons et de pouvoir mieux répondre à vos besoins.

4.1. Évaluer et améliorer nos produits et services

Toutes les informations personnelles recueillies seront utilisées pour rendre votre visite sur notre site aussi productive et agréable que possible, notamment pour : traiter une demande d'emploi ; traiter une demande de contact ; mesurer les interactions avec des pages spécifiques du site ; fournir une assistance à la clientèle ; améliorer l'interface de notre site, de manière à ce que votre navigation soit intuitive et satisfaisante.

4.2 Améliorer le contenu du site

Pour rendre votre expérience plus intéressante et personnalisée, nous pouvons utiliser les données personnelles et les autres informations collectées afin que le contenu du site reflète les préférences de ses utilisateurs, par exemple, par le biais de notre blog, en présentant des articles avec un contenu pertinent pour les visiteurs, en tenant compte des habitudes de navigation sur le site.

4.3 Pour vous contacter

Sur notre site, vous pouvez interagir avec nous de différentes manières, par courrier électronique, formulaire de contact ou formulaire d'inscription. Nous pouvons également utiliser vos informations (y compris le numéro de téléphone et l'adresse électronique que vous avez fournis à cette fin) pour vous contacter et répondre à vos commentaires, questions ou demandes.

4.4 Garantir vos droits et ceux de Rogério Silva Mediação de Seguros Lda.

Conformément à la législation sur la protection des données en vigueur dans l'Union européenne (règlement général sur la protection des données), l'utilisation de données à caractère personnel doit être justifiée par au moins une base juridique pour le traitement des données à caractère personnel. Vous pouvez consulter l'explication de la portée de chacun de ces fondements ci-dessous *.

La base juridique applicable à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de service à la clientèle et de marketing est votre consentement.

*Base juridique pour le traitement des données personnelles :

Après avoir donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel (à cette fin, un formulaire de consentement à l'utilisation de vos données vous sera présenté, que vous pourrez retirer par la suite) ;
Lorsque le traitement est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat ;
Lorsque le traitement est nécessaire pour remplir les obligations légales auxquelles Rogério Silva Mediação de Seguros Lda est soumise ;
Lorsque le traitement est nécessaire pour satisfaire un intérêt légitime et que les raisons pour lesquelles nous l'utilisons l'emportent sur vos droits en matière de protection des données ;
Lorsque le traitement est nécessaire pour nous permettre de témoigner, d'exercer ou de défendre un droit dans le cadre d'une procédure judiciaire engagée contre vous, nous ou des tiers.

5. Comment nous assurons la sécurité de vos données personnelles

Nous utilisons diverses mesures de sécurité, y compris des outils de cryptage et d'authentification, pour protéger et maintenir la sécurité, l'intégrité et la disponibilité de vos informations personnelles.

Bien que la transmission de données sur l'internet ou sur un site web ne puisse garantir une sécurité totale contre les intrusions, nous, ainsi que nos prestataires de services et nos partenaires commerciaux, nous efforçons de mettre en œuvre et de maintenir des garanties physiques, électroniques et procédurales pour protéger vos données à caractère personnel conformément à la protection des données en vigueur. Nous avons notamment mis en place les mesures suivantes :

Accès personnel limité à vos données personnelles sur la base du “besoin de savoir” et uniquement dans le cadre des objectifs communiqués ;
Transfert des données collectées uniquement sous forme cryptée ;
Stocker les données hautement confidentielles (telles que les informations relatives aux cartes de crédit) uniquement sous forme cryptée ;
Protection des systèmes informatiques par des pare-feux afin d'empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles ;
Contrôle permanent de l'accès aux systèmes informatiques afin de prévenir et de détecter toute utilisation abusive de vos données à caractère personnel.

6. Durée de conservation des données personnelles

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées.

Une fois la période de conservation maximale atteinte, vos données personnelles seront irrévocablement anonymisées (les données anonymisées peuvent être conservées) ou détruites en toute sécurité.

Aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité (service clientèle), vos données personnelles seront conservées pendant une période maximale de 5 ans à compter de la collecte de votre consentement ou du dernier contact établi (selon ce qui se produit en dernier) et pendant cette période, vous n'avez pas retiré votre consentement. En cas de questions liées au marketing, nous conserverons vos coordonnées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous indiquiez d'une autre manière que vous ne souhaitez plus rester en contact avec nous.

7. Comment modifier ou retirer votre consentement

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir.

En cas de retrait complet de vos déclarations de consentement, vous ne serez plus contacté et ne recevrez plus de communications aux fins décrites dans la présente politique de protection de la vie privée.

Le consentement accordé à Rogério Silva Mediação de Seguros Lda peut être retiré en envoyant un courriel à laura@rogeriosilva.pt.

Si vous avez des questions sur l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter. Sous réserve de certaines conditions, vous pouvez avoir le droit de demander :

Informations complémentaires sur l'utilisation de vos données personnelles ;
Une copie des données personnelles que vous nous avez communiquées ;
Les informations personnelles que vous avez fournies à une autre partie responsable du traitement à votre demande ;
Mettre à jour toute inexactitude dans les données personnelles que nous détenons ;
que nous supprimions les données personnelles dont l'utilisation n'est plus légitime ;
Nous limitons l'utilisation de vos données personnelles jusqu'à ce que la plainte ait été examinée.

L'exercice de ces droits est soumis à certaines exceptions destinées à sauvegarder l'intérêt public (prévention ou détection des infractions pénales) ou notre intérêt (maintien du secret professionnel).

8. Délais de conservation des données

Les données à caractère personnel doivent être conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement, en veillant au respect de toutes les règles juridiques applicables à l'archivage.

Information des consommateurs

Aux termes de l'article 18 de la loi n° 144/2015, en cas de litige, le consommateur peut s'adresser au Centre d'arbitrage des conflits de consommation :

CIMAAL - Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des conflits de consommation de l'Algarve.

Adresse : Ninho de Empresas, Edifício ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro ;
Tél : 289823135
Courriel : cimaal@mail.telepac.pt
Site web : www.consumidoronline.pt